Een klant zoekt een fysiotherapeut in Amsterdam Oost. Nog voordat er een website is geopend, staan de praktijken al in beeld: met foto’s, openingstijden en beoordelingen. Eén praktijk lijkt geschikt, maar op de website staat een ander telefoonnummer dan in Maps. Welke gegevens kloppen?
Dat soort twijfel kun je voorkomen. Met een Google Bedrijfsprofiel beheer je hoe jouw onderneming verschijnt in Google Zoeken en Google Maps. Aanmaken is gratis. De waarde zit vervolgens vooral in de informatie die je toevoegt én bijhoudt.
Daarvoor hoef je niet elke week nieuwe berichten te bedenken. Begin met een betrouwbare vermelding: de juiste categorie, duidelijke contactgegevens, herkenbare foto’s en openingstijden waarop klanten kunnen rekenen.
Wat levert een bedrijfsvermelding op?
Bij een zoekopdracht als ‘fietsenmaker in de buurt’ kan Google een blok met lokale bedrijven tonen, vaak met een kaart. Ook rechtstreeks in Maps zoeken mensen naar winkels, dienstverleners en horecazaken.
Een verzorgd profiel helpt hen om te bepalen of ze bij jou goed zitten. Repareren jullie elektrische fietsen? Is de ingang rolstoeltoegankelijk? Kun je op zaterdag terecht? Hoe minder iemand zelf hoeft uit te zoeken, hoe makkelijker die een volgende stap kan zetten.
Zo’n vermelding is onderdeel van lokale SEO: beter vindbaar worden voor zoekopdrachten in jouw omgeving. Google kijkt daarbij onder meer naar relevantie, afstand en bekendheid. Volledige informatie helpt Google begrijpen wat je doet, maar garandeert geen hoge positie. De afstand tussen jouw bedrijf en de zoeker kun je er bijvoorbeeld niet mee veranderen.
Controleer eerst of je bedrijf in aanmerking komt
Een profiel is bedoeld voor bedrijven die klanten persoonlijk ontvangen of op locatie bij klanten werken. Denk aan een kapsalon, restaurant, loodgieter of fysiotherapiepraktijk.
Werk je uitsluitend online en heb je geen persoonlijk klantcontact? Dan kom je doorgaans niet in aanmerking.
Voor dienstverleners zonder bezoekadres geldt een belangrijk onderscheid. Een schilder die vanuit huis werkt en klanten thuis bezoekt, kan een servicegebied instellen en het woonadres verbergen. Presenteer een adres niet als bezoeklocatie wanneer klanten daar niet terechtkunnen. Een postbus of alleen een virtueel kantoor is geen vervanging voor een geschikte bedrijfslocatie.
Een profiel aanmaken in vijf stappen
1. Zoek je bestaande vermelding op
Zoek eerst op je bedrijfsnaam en vestigingsplaats in Google en Maps. Mogelijk bestaat er al een vermelding, bijvoorbeeld doordat Google openbare bedrijfsinformatie heeft verzameld.
Staat je bedrijf er al tussen? Claim dan dat profiel. Wordt het door iemand anders beheerd, volg dan de procedure om toegang aan te vragen. Maak niet zomaar een tweede vermelding aan; daarmee kun je beoordelingen en informatie over meerdere profielen verspreiden.
Een nieuwe onderneming toevoegen kan via Google Bedrijfsprofiel. Gebruik een Google-account waarover je bedrijf zelf de controle houdt. Geef een medewerker of bureau apart toegang, in plaats van samen één wachtwoord te gebruiken.
2. Kies je naam en categorie zorgvuldig
Vul de bedrijfsnaam in zoals je die daadwerkelijk gebruikt op je website, gevel en andere uitingen. Voeg geen plaatsnamen of diensten toe puur om op extra zoekwoorden gevonden te worden.
Kies vervolgens de meest specifieke primaire categorie die past bij je hoofdactiviteit. Voor een fietsenmaker is ‘fietsenmaker’ doorgaans passender dan een algemene winkelcategorie, als die specifieke optie beschikbaar is.
Aanvullende categorieën kun je gebruiken voor andere echte activiteiten. Ze zijn niet bedoeld als lijst van alles waarop je wilt verschijnen.
3. Vul locatie en contactgegevens in
Voeg je adres of servicegebied, telefoonnummer, website en openingstijden toe. Controleer meteen of deze gegevens overeenkomen met je contactpagina.
Een verschil in afkorting is niet meteen een probleem. Een oud telefoonnummer, verkeerd huisnummer of afwijkende bedrijfsnaam kan klanten wél op het verkeerde been zetten. Werk daarom vanuit één actueel overzicht van je gegevens.
Laat een websitelink bij voorkeur uitkomen op de pagina die bij de locatie past. Heeft je bedrijf meerdere vestigingen, dan is een eigen vestigingspagina vaak nuttiger dan een algemene homepage.
4. Maak duidelijk wat klanten kunnen verwachten
Beschrijf kort wat je doet, voor wie en in welke omgeving. Bijvoorbeeld:
Onze fietsenmakerij in Utrecht repareert stadsfietsen en elektrische fietsen. Voor een lekke band kun je tijdens openingstijden binnenlopen; voor grotere reparaties maken we een afspraak.
Dat vertelt meer dan een reeks termen als ‘beste fietsenmaker Utrecht, fietsreparatie Utrecht, fietsenwinkel Utrecht’.
Voeg waar beschikbaar diensten, producten, afspraaklinks en toegankelijkheidsinformatie toe. Koppel ook je zakelijke socialmediaprofielen als die optie wordt aangeboden. Functies verschillen per categorie en regio.
5. Rond de verificatie af
Google bepaalt welke verificatiemethoden beschikbaar zijn. Dat kan bijvoorbeeld een video-opname, videogesprek, telefoon, sms, e-mail of brief zijn. Soms zijn meerdere controles nodig.
Volg de aanwijzingen in je profiel. Bij videoverificatie kan Google onder meer vragen om de omgeving, bedrijfsuitrusting en bewijs dat je de locatie beheert te tonen. Zorg dus dat je toegang hebt tot het pand en relevante materialen voordat je begint.
Kies foto’s die praktische vragen beantwoorden
Een mooie sfeerfoto is welkom, maar een herkenbare ingang kan nuttiger zijn. Zeker als je praktijk achter een poort zit of je winkel tussen twee grotere panden ligt.
Begin met beelden van:
- De buitenkant en ingang.
- De ruimte waar klanten worden ontvangen.
- Je belangrijkste producten of werkzaamheden.
- Het team, als medewerkers daarmee instemmen.
- Je logo en een passende omslagfoto.
Gebruik eigen, scherpe beelden die de werkelijkheid weergeven. Een lege behandelkamer vertelt iets anders dan een stockfoto van lachende mensen in sportkleding.
Je kunt een omslagfoto instellen, maar Google bepaalt uiteindelijk welke afbeelding waar wordt getoond. Controleer daarom de hele fotoselectie. Verwijder eigen foto’s die niet meer representatief zijn en meld beelden van anderen alleen wanneer ze de richtlijnen schenden.
Vraag om reviews zonder de uitkomst te sturen
Een goed moment om een beoordeling te vragen is na een afgeronde afspraak of levering. Deel de reviewlink uit je profiel bijvoorbeeld in een bedankmail:
Bedankt voor je bezoek. Wil je jouw ervaring delen? Via deze link kun je een Google-review achterlaten.
Houd het verzoek neutraal. Vraag niet alleen tevreden klanten om een openbare beoordeling en stuur ontevreden klanten niet uitsluitend naar een intern formulier. Bied ook geen korting, cadeau of andere beloning aan voor een review, ongeacht de inhoud.
Reageer waar mogelijk op beoordelingen, vooral wanneer iemand een concrete vraag of klacht noemt. Bij kritiek helpt een rustige reactie meer dan een openbare discussie:
Vervelend dat de wachttijd langer was dan afgesproken. We bespreken graag wat er is gebeurd. Neem daarvoor contact op via ons algemene telefoonnummer.
Deel geen persoonlijke gegevens, bestelgegevens of medische informatie. Voor zorgverleners is extra terughoudendheid verstandig: bevestig in een reactie niet dat iemand patiënt is.
Gebruik updates alleen als je iets te melden hebt
Berichten op je profiel zijn geschikt voor een nieuw menu, een open dag of een tijdelijke actie. Geef meteen de informatie die iemand nodig heeft: wat, wanneer, eventuele voorwaarden en een passende vervolgstap.
Zie deze updates niet als een gegarandeerde manier om hoger te komen. Ze zijn vooral bruikbaar voor mensen die je vermelding al bekijken.
Plaatsen kan rechtstreeks via Google. Beheersoftware voor meerdere locaties of kanalen kan handig zijn, maar is geen vereiste. Voor één vestiging is rechtstreeks bijwerken vaak voldoende.
Plan een korte, vaste controle
Zet bijvoorbeeld maandelijks een terugkerende taak in je agenda. Controleer dan:
- Openingstijden, contactgegevens en websitelinks.
- Nieuwe reviews en voorgestelde wijzigingen.
- Diensten, producten en eventuele prijzen.
- Foto’s die niet meer passen bij de huidige situatie.
Werk afwijkende openingstijden vóór feestdagen bij. Wacht bij een verhuizing, nieuw telefoonnummer of tijdelijke sluiting niet op je volgende controlemoment.
Bekijk ook de beschikbare prestatiegegevens. Afhankelijk van je profiel zie je bijvoorbeeld websiteklikken, routeaanvragen en klikken op de belknop. Dat laatste is niet hetzelfde als een gevoerd telefoongesprek. Gebruik de cijfers als aanwijzing en vergelijk ze met daadwerkelijke aanvragen of afspraken.
Veelgestelde vragen
Is een Google Bedrijfsprofiel gratis?
Ja, aanmaken en beheren is gratis. Een bureau kan kosten rekenen voor ondersteuning, maar betaling is niet nodig om je vermelding te beheren. Google Ads staat hier los van.
Is Google Mijn Bedrijf hetzelfde?
Ja. Google Mijn Bedrijf is de eerdere naam van dezelfde dienst. Je beheert daarmee je bedrijfsinformatie in Google Zoeken en Maps.
Kan ik mijn woonadres verbergen?
Ja, als je klanten op locatie bezoekt en hen niet op je eigen adres ontvangt. Stel dan een passend servicegebied in en verberg je adres volgens de aanwijzingen van Google.
Hoe snel sta ik bovenaan in Maps?
Daar is geen vaste termijn of garantie voor. Je positie hangt onder meer af van de zoekopdracht, afstand, concurrentie en bekendheid. Een volledig profiel helpt, maar koopt geen voorkeurspositie.
Wat doe ik bij een schorsing?
Lees de melding en controleer je profiel aan de hand van Googles richtlijnen. Herstel onjuiste informatie en gebruik daarna de beschikbare bezwaarprocedure. Houd bewijsstukken klaar, zoals je bedrijfsregistratie en documenten die je locatie onderbouwen. Maak niet als noodoplossing een nieuw profiel aan.
