Een nieuwsbrief versturen is zo gebeurd. Een nieuwsbrief die ook geopend wordt, kliks oplevert én netjes in de inbox belandt, is een ander verhaal.
Juist daarom blijft e-mail een sterk kanaal voor zzp’ers en mkb’ers. Je bent minder afhankelijk van social platforms, bouwt aan een eigen lijst en kunt veel gerichter communiceren. De opbrengst kan bovendien opvallend goed zijn, al verschilt dat natuurlijk per branche, aanbod en kwaliteit van je lijst.
Wat e-mailmarketing eigenlijk is
Simpel gezegd: je gebruikt e-mail om contact te houden met mensen die daar toestemming voor hebben gegeven.
Dat kan van alles zijn:
- een welkomstmail na inschrijving
- een reeks mails voor nieuwe leads
- een update over nieuwe diensten of producten
- een opvolgmail na een aankoop
- een periodieke nieuwsbrief met tips of nieuws
Het hoeft dus niet meteen groot of ingewikkeld te zijn. Voor veel bedrijven begint het met één formulier op de site en een paar vaste mails die op het juiste moment worden verstuurd.
Waarom dit kanaal voor beginners vaak zo goed werkt
Het grote voordeel is controle. Als iemand zich inschrijft op jouw lijst, heb je een direct contactmoment dat niet afhankelijk is van een algoritme of dalend bereik op social media.
Daarnaast is mail praktisch. Je kunt klein starten, vrij snel iets testen en goed meten wat werkt. Denk aan:
- hoeveel mensen openen
- hoeveel mensen doorklikken
- hoeveel mensen iets aanvragen of kopen
- hoeveel adressen erbij komen of afhaken
Voor starters is dat prettig, omdat je niet op gevoel hoeft te werken. Je ziet vrij snel of een onderwerpregel iets doet.
Begin met deze 3 onderdelen
Veel ondernemers maken het onnodig ingewikkeld. In de praktijk heb je eerst maar drie dingen nodig: een goed platform, een manier om adressen te verzamelen en mails die relevant genoeg zijn om te openen.
1. Kies een geschikt platform
Gebruik voor structurele mailings liever geen Outlook of Gmail. Dat werkt misschien voor een paar losse berichten, maar niet voor nieuwsbrieven, automatiseringen en het netjes beheren van inschrijvingen en afmeldingen.
Handige opties voor starters zijn bijvoorbeeld:
- MailerLite, overzichtelijk en laagdrempelig
- Mailchimp, bekend en breed gebruikt
- Brevo, handig als je ook formulieren en simpele automatiseringen wilt
- ActiveCampaign, sterker als je verder wilt met segmentatie en automatisering
- Klaviyo, vooral interessant voor webshops
- Spotler, Nederlandse aanbieder
- HubSpot, handig als je mail wilt koppelen aan een breder CRM- of marketingproces
Voor de meeste beginners zijn MailerLite, Mailchimp en Brevo vaak de logischste start. Niet omdat ze “de beste” zijn voor iedereen, maar omdat je er zonder veel gedoe formulieren, campagnes en een basisautomatisering mee opzet.
2. Bouw je mailinglijst slim op
Zonder lijst valt er weinig te versturen. Een mailinglijst opbouwen begint meestal op plekken waar iemand al interesse toont.
Denk aan:
- een inschrijfformulier in de footer of sidebar van je website
- een formulier onder blogartikelen
- een aparte landingspagina
- een pop-up met een duidelijke reden om je in te schrijven
- een vinkje of aanmeldmogelijkheid bij een aanvraag of bestelling
- een link vanaf social media naar je inschrijfpagina
Een lead magnet kan helpen om sneller aanmeldingen te krijgen. Dat is simpelweg iets bruikbaars in ruil voor een e-mailadres, zoals:
- een checklist
- een korte handleiding
- een template
- een prijsindicatie
- een stappenplan
- een mini-cursus per mail
Houd het formulier kort. In veel gevallen is alleen een e-mailadres genoeg. Hoe meer velden je vraagt, hoe groter de kans dat iemand afhaakt.
En belangrijk: zorg dat de inschrijving echt vrijwillig is. Geen vooraf aangevinkte vakjes, geen vage toestemming. Een duidelijke opt-in en een makkelijke afmeldmogelijkheid horen gewoon bij een nette basis.
3. Verstuur geen algemene bulkmail als het ook relevanter kan
De fout die vaak gemaakt wordt: iedereen krijgt precies dezelfde boodschap, ongeacht interesse of gedrag.
Dat voelt al snel als ruis. Relevantie maakt meestal meer verschil dan een mooie template.
Je kunt je lijst daarom opdelen in kleinere groepen, bijvoorbeeld op:
- interessegebied
- type klant
- eerdere aankoop
- aangevraagde dienst
- fase in het klantproces
Iemand die een offerte heeft aangevraagd, heeft meestal iets anders nodig dan iemand die alleen een gratis download heeft opgehaald. Door daar rekening mee te houden, worden je mails vanzelf nuttiger.
Personalisatie helpt ook, maar denk breder dan alleen een voornaam in de aanhef. Een onderwerpregel die aansluit op iemands vraag of een aanbod dat past bij eerder gedrag werkt vaak beter dan “Beste Jan”.
Mailings die je meteen kunt inzetten
Je hoeft echt niet te beginnen met een complete funnel van twintig stappen. Een paar simpele e-mails zijn vaak al genoeg om resultaat te zien.
Welkomstmail
Dit is vaak de belangrijkste eerste mail. Iemand heeft zich net ingeschreven, dus de aandacht is er nog.
Zet er in elk geval in:
- een korte bedankje
- de beloofde download of link
- wat iemand van je kan verwachten
- hoe vaak je ongeveer mailt
- een logische volgende stap
Bijvoorbeeld: “Hier is de checklist. Volgende week stuur ik je nog twee praktische tips over X.”
Follow-up na aanvraag of aankoop
Na een bestelling, kennismaking of aanvraag is een opvolgmail vaak heel logisch.
Denk aan:
- uitleg over de volgende stap
- praktische tips om te starten
- antwoorden op veelgestelde vragen
- een passend vervolgaanbod
- een verzoek om contact op te nemen
Zo’n mail voelt minder als reclame en meer als service.
Korte automatische reeks na inschrijving
Een geautomatiseerde reeks klinkt groot, maar hoeft dat niet te zijn. Drie mails is al prima.
Een eenvoudige opbouw:
- Mail 1: welkom + weggever
- Mail 2: praktische tip of veelgemaakte fout
- Mail 3: uitnodiging voor een gesprek, productpagina of aanvraag
Dat is vaak al genoeg om nieuwe contacten op te warmen zonder dat je steeds handmatig iets hoeft te versturen.
Periodieke nieuwsbrief
Niet elk bericht hoeft te verkopen. Een goede nieuwsbrief kan ook gewoon nuttig zijn.
Bijvoorbeeld met:
- een korte tip
- een praktijkvoorbeeld
- een nieuw artikel
- een update over je aanbod
- een veelgestelde vraag van klanten
Zolang de inhoud ergens over gaat, blijft zo’n mailing waardevol. Een lege “we wilden weer even in beeld komen”-mail voelt meestal snel overbodig.
Waar een goede mail aan voldoet
Een sterke mailing is meestal niet spectaculair. Wel duidelijk.
Let hierop:
- schrijf een onderwerpregel die concreet maakt waarom openen de moeite waard is
- gebruik één hoofdboodschap per mail
- zet er een duidelijke call-to-action in
- maak de opmaak goed leesbaar op mobiel
- verstuur vanuit een normaal afzenderadres waarop iemand kan reageren
- gebruik niet alleen afbeeldingen, maar ook gewone tekst
Een paar voorbeelden van duidelijke CTA’s:
- Plan een kennismaking
- Download de checklist
- Bekijk de demo
- Lees het artikel
- Vraag een offerte aan
“Klik hier” is minder sterk dan een knop of link die meteen zegt wat iemand krijgt.
Techniek: saai, maar belangrijk voor afleverbaarheid
Soms ligt het probleem niet bij de inhoud, maar bij de techniek erachter. Als je instellingen niet op orde zijn, kan een prima mail alsnog in spam belanden.
De belangrijkste basis bestaat uit:
- SPF
- DKIM
- DMARC
Die drie helpen mailboxproviders te controleren of jouw berichten echt van jouw domein komen. Zeker als je grotere aantallen verstuurt, is dat geen detail maar gewoon onderdeel van professioneel verzenden.
Kom je hier zelf niet uit, laat het dan instellen door je webbouwer, hostingpartij of IT-beheerder. Bijna elk e-mailmarketingplatform heeft hiervoor ook een eigen handleiding.
Controleer daarnaast altijd:
- of je afmeldlink werkt
- of je afzendernaam herkenbaar is
- of je reply-adres echt bestaat
- of je lijst schoon blijft en je oude, ongeldige adressen verwijdert
Welke cijfers je in de gaten houdt
Je hoeft niet meteen een uitgebreid dashboard te bouwen. Voor een goede start zijn deze cijfers meestal genoeg:
- Open rate, hoeveel mensen je mail openen
- Click-through rate, hoeveel mensen doorklikken
- Conversie, hoeveel mensen de gewenste actie uitvoeren
- Bounce rate, hoeveel mails niet aankomen
- Unsubscribe rate, hoeveel mensen zich afmelden
- Lijstgroei, of je bestand daadwerkelijk groeit
Gebruik gemiddelden vooral als grove richtlijn. Open rates en klikpercentages verschillen flink per branche, type lijst en soort mail. Belangrijker is dat je eigen resultaten verbeteren.
Kijk dus niet alleen naar “is 25% goed?”, maar ook naar:
- opent deze mail beter dan de vorige?
- klikt segment A meer dan segment B?
- levert een andere onderwerpregel meer opens op?
- zorgt een andere CTA voor meer aanvragen?
Zo verbeter je stap voor stap
De simpelste manier om beter te worden, is testen zonder alles tegelijk om te gooien.
A/B-testen werkt vooral goed als je per keer één ding verandert, zoals:
- onderwerpregel
- verzendtijd
- call-to-action
- knoptekst
- opbouw van de mail
Een praktische volgorde:
-
Begin met de onderwerpregel
Als niemand opent, maakt de rest van je mail weinig uit. -
Kijk daarna naar de CTA
Wordt er wel geopend maar niet geklikt, dan zit het probleem vaak in de boodschap of vervolgstap. -
Verbeter vervolgens segmentatie en inhoud
Als je boodschap beter aansluit op de ontvanger, stijgt de relevantie meestal vanzelf.
Houd het klein. Eén test per campagne is vaak al genoeg om iets te leren.
Fouten die veel beginners maken
De meeste problemen ontstaan niet door ingewikkelde marketingfouten, maar door een rommelige basis.
Veelvoorkomende missers:
- nieuwsbrieven versturen vanuit Outlook
- starten zonder duidelijk doel
- iedereen dezelfde mail sturen
- geen resultaten meten
- technische instellingen zoals SPF, DKIM en DMARC overslaan
- mailen vanaf een
noreply-adres - mobiel vergeten
- alleen beeld gebruiken en nauwelijks tekst
- een vervuilde lijst laten staan
- te veel vragen in het inschrijfformulier
- onregelmatig of juist te vaak versturen
Ook herkenbaar: blijven uitstellen tot alles perfect is. De perfecte funnel, perfecte weggever en perfecte template zijn zelden nodig om te beginnen.
Een simpel formulier, een nette welkomstmail en een bruikbare periodieke mailing brengen je vaak al verder dan maanden plannen zonder iets te versturen.
FAQ
Wat is een goede open rate?
Dat verschilt per branche en type lijst. Als grove richtlijn noemen veel marketeers iets rond de 20 tot 25 procent, maar er zijn sectoren waarin dat hoger of lager ligt. Vergelijk vooral met je eigen eerdere campagnes.
Wat is een goede CTR?
Ook dat hangt af van je doelgroep en aanbod. In veel gevallen is een klikratio tussen 2 en 5 procent een bruikbare richtlijn. Belangrijker is of je mails steeds iets beter gaan presteren.
Hoe kan ik snel een mailinglijst opbouwen?
Werk met duidelijke inschrijfmomenten op je website, een goede lead magnet en een aparte landingspagina. Verwijs daar ook naar vanuit social media, blogartikelen en aanvraagformulieren.
Welke tools zijn geschikt voor beginners?
MailerLite, Mailchimp en Brevo zijn vaak prettige opties om mee te starten. Zoek je meer automatisering, dan kun je ook kijken naar ActiveCampaign of Klaviyo, afhankelijk van je situatie.
Waarom komen mijn e-mails in spam terecht?
Dat kan meerdere oorzaken hebben: ontbrekende SPF-, DKIM- of DMARC-instellingen, een slechte verzendreputatie, te veel spamklachten of een lijst met verouderde adressen. Controleer dus zowel je techniek als je lijstkwaliteit.
Is e-mailmarketing nog relevant?
Ja. Juist omdat je bouwt aan een eigen lijst en direct contact hebt met geïnteresseerde mensen, blijft dit voor veel bedrijven een praktisch en rendabel kanaal.
